Wolf’s Travel Agency
Políticas y
Condiciones
Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu expedición al volcán.
Reservas
Las reservas NO son reembolsables ni transferibles en caso de no presentarse al evento.
Las reservas se confirman únicamente con el pago total. El mínimo de participantes para realizar el ascenso es de 1 persona.
Están sujetos a disponibilidad y aplican cargos por gastos administrativos. Costo: $25 USD por persona.
Las reservas no son reembolsables ni transferibles en caso de no presentarse al evento.
Si Wolf's se ve obligado a cancelar el tour, reembolsará el 70% del valor del cupo únicamente en los siguientes casos: cierre temporal del parque, condiciones climáticas extremas o causas de fuerza mayor.
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cambio de fecha
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para el ascenso
Puntualidad
Presentarse a Tiempo
Es importante presentarse a la hora indicada para la salida. El grupo parte en el horario establecido sin excepciones.
ObligatorioTardanza = Cancelación
Si el participante no llega a tiempo, la reserva se considera cancelada automáticamente.
Sin derecho a reembolsoRequisitos y
Seguridad
Condición Física: La expedición requiere buena condición física y disposición para caminar en terreno de montaña.
Ropa Abrigada: Se recomienda llevar ropa abrigada en capas para las bajas temperaturas del volcán.
Lámpara de Cabeza: Indispensable para el ascenso nocturno. Asegúrate de llevar pilas de repuesto.
Agua Suficiente: Mantente hidratado durante toda la expedición.
Calzado Adecuado: Botas de trekking o calzado con buen agarre para terreno volcánico.
Derecho de Admisión
Wolf’s Travel Agency de Wixbal, S.A. tiene todo el derecho de negar la participación si el cliente no cumple con las condiciones físicas necesarias para el ascenso.
Modalidad de Alojamiento
En atención a las disposiciones y regulaciones emitidas por las autoridades gubernamentales competentes, Wolf’s Travel Agency de Wixbal, S.A. se reserva el derecho de determinar la modalidad de alojamiento durante la expedición, la cual podrá corresponder a cabañas o a glamping, según lo establezcan dichas regulaciones y las condiciones operativas vigentes en la fecha de la expedición. Esta variación no altera los servicios contratados ni el valor de la reserva.
Al reservar, el participante acepta las condiciones del tour y exime a Wolf’s Travel Agency de Wixbal, S.A. de responsabilidad por accidentes derivados del incumplimiento de instrucciones o uso indebido del equipo.
04 · Responsabilidad
Preguntas
Frecuentes
Aceptamos maletas y mochilas en nuestras instalaciones. No se aceptan objetos sueltos ni bolsas plásticas bajo ninguna circunstancia.
Costo por resguardo:
- Q10 por maleta o mochila, pagadero en efectivo en la agencia.
- Sin costo si tu paquete incluye traslado de Antigua → Panajachel o de Aldea La Soledad → Atitlán.
Para rentar equipo se requiere dejar una garantía, la cual es individual por persona.
Monto del depósito:
- Q350.00 quetzales, USD $50.00 dólares o MXN $1,000.00 pesos.
- Se devuelve íntegramente al día siguiente de la renta, una vez recibido el equipo.
Si alguno de los artículos rentados presenta daño, el depósito se aplicará a la reposición o reparación del mismo. Si el costo excede el monto del depósito, se cobrará la diferencia.
El depósito en efectivo es el medio de garantía prioritario. Únicamente cuando el visitante no cuente con efectivo, y siempre que esté de acuerdo, podrá dejarse un documento personal en garantía como alternativa.
No se permite el consumo de bebidas alcohólicas, bebidas energizantes ni de cigarrillos, tanto en las instalaciones de la agencia como durante el desarrollo de la expedición. Esta disposición obedece a razones de seguridad, dado que el ascenso se realiza en altura y en terreno de montaña.
No. Por convicción y respeto al bienestar animal, Wolf’s Travel Agency de Wixbal, S.A. no ofrece ni comercializa ascensos a caballo. Todas nuestras expediciones se realizan exclusivamente a pie.
¿Tienes otra consulta? Contáctanos directamente por WhatsApp o visita nuestras oficinas. Nuestro equipo está disponible para ayudarte antes de tu expedición.
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